By Nihad Faissal Bassis

Este livro tem como base a aplicação dos padrões de projeto em iniciativas de Gestão do Conhecimento voltadas para a formação de Culturas de Inteligência Organizacional como fator diferencial de competitividade. É uma ponte que une estrategicamente GP e GC. É ferramenta de apoio para ações de planejamento em projetos de Gestão do Conhecimento (educação corporativa e educação a distância). Também poderá ser utilizado nas disciplinas de graduação e pós-graduação: Gestão do Conhecimento, Capital Intelectual, Planejamento Educacional, Inteligência Competitiva, Gestão de Ativos Intangíveis, Gestão de Projetos e Planejamento de Projetos. Veremos a Gestão do Conhecimento como um conjunto de boas práticas aplicadas cada qual a seu pace, em harmonia com as necessidades educacionais sob o enfoque da formação de Culturas de Inteligência Organizacional. Serão utilizadas como referências de padrões de boas práticas: o PMBOK do PMI (4ª edição) para Gestão de Projetos, a norma NBR 10015 para Qualidade em Treinamentos e o "Guia de Boas Práticas de Gestão do Conhecimento", também conhecido como "CEN Workshop contract - CWA 14924" do Comitê Europeu de normatização, o CEN.

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Masaaki Imai's Gemba Kaizen (Portuguese Edition) PDF

Escrito por Masaaki Imai, pioneiro da excelência operacional moderna e fundador do Kaizen Institute, esta nova edição de Gemba Kaizen faz uma revisão profunda de seu livro mais importante. O texto mostra como implementar melhorias incrementais e eficientes em custo nos mais críticos processos de negócio.

Donald Bowersox,David J. Closs,M. Bixby Cooper,John C.'s Gestão Logística da Cadeia de Suprimentos (Portuguese PDF

Nos últimos anos, a logística empresarial deixou de ser assunto exclusivo das áreas de transporte e armazenamento e chegou à direção de grandes empresas. Os autores deste livro acompanham o tema há muito pace, como pesquisadores, professores e consultores. Em Gestão logística da cadeia de suprimentos, eles abordam os fundamentos da logística empresarial e da gestão da cadeia de suprimentos e seu papel na competitividade da empresa.

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Base de Conhecimento para Atendimento a Usuários e Clientes* Como implementar uma base de conhecimento eficaz* Conceitos de gestão do conhecimento* Conceitos de KCS (Knowledge-Centered Support)* Método prático e objetivo* Métricas e indicadores sobre gestão do conhecimento Este booklet aborda a gestão do conhecimento aplicada a serviços de TI, sejam estes relacionados a suporte técnico em atendimento a usuários finais ou clientes, ou ainda a SAC e shared companies (centrais de serviços compartilhados).

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Se queres que o inimigo ataque, finge que és inferior; depois vence-o quando ele atacar. Se queres pôr o inimigo na defensiva, finge que tens forças superiores, mesmo que não tenhas. Tai Tsung (598-649 d. C. ) foi um guerreiro temível, terá matado pelo menos mil inimigos com as próprias mãos. E foi também um estadista brilhante, que aos 28 anos deu início a uma dinastia que se iria estender por três séculos.

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by Kenneth
4.5

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